Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: .

Dit retourbeleid is van toepassing op de diensten van Ghakleonkholiu, Amsterdam, Nederland. Wij leveren kledingdecoratie: borduurwerk, patches en appliqué, vaak op maat of naar uw ontwerp. Voor deze op maat gemaakte producten gelden de onderstaande regels, in lijn met het Nederlandse consumentenrecht en de Europese consumentenrichtlijnen waar van toepassing.

Kledingdecoratie op maat

Omdat wij borduurwerk, patches en appliqué veelal op maat of naar uw eigen ontwerp uitvoeren, vallen deze producten onder de uitzondering voor op maat gemaakte goederen in Nederland en de EU. Dit betekent dat het herroepingsrecht van toepassing kan zijn met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen voor op maat werk.

Op maat gemaakte producten

Producten die specifiek voor u zijn gemaakt, zoals borduurwerk met uw logo of op maat gemaakte patches en appliqué voor kleding, kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout aan onze zijde of van een gebrek. Dit is in overeenstemming met de Nederlandse en EU-regelgeving voor op maat gemaakte producten.

Fout of gebrek

Als het geleverde borduurwerk, de patch of appliqué niet voldoet aan wat is afgesproken of er een fout in het werk zit, neem dan binnen redelijke termijn contact met ons op. Wij bekijken dan of reparatie, herlevering of een andere oplossing mogelijk is. U bereikt ons in Nederland via contact@ghakleonkholiu.world of het contactformulier op deze site. Ons atelier bevindt zich in Amsterdam.

Retourzending binnen Nederland

Indien wij in een concreet geval tot retour of herlevering overgaan, ontvangt u van ons de instructies voor het terugzenden. Retourzendingen dienen te geschieden naar ons adres in Amsterdam, Nederland. De kosten voor retourverzending van borduurwerk, patches of appliqué kunnen volgens de wet voor rekening van de consument zijn bij op maat gemaakte producten; wij informeren u hierover per geval.

Contact

Voor vragen over retour of klachten: neem contact op via contact@ghakleonkholiu.world of het contactformulier op deze site. Wij zijn gevestigd in Amsterdam, Nederland en leveren onze kledingdecoratie (borduurwerk, patches, appliqué) in heel Nederland. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR); wij zijn niet verplicht en niet bereid om aan een geschillencommissie deel te nemen.